Quem e responsavel
Sobre esta politica
Esta politica se aplica ao site e a plataforma Retem.ia. A responsavel pelo tratamento descrito nesta pagina e a 67.947.678 INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob o no 67.947.678/0001-57, com sede na Rua Simplicio Dias, 321, Nossa Senhora do Carmo, Parnaiba/PI, CEP 64200-055.
Papeis no tratamento
Quando uma distribuidora utiliza a plataforma para importar e trabalhar sua propria base comercial, ela define as finalidades e os meios essenciais desse tratamento e atua como controladora. Nessa situacao, o Retem.ia atua como operadora, tratando os dados conforme as instrucoes da distribuidora e o contrato aplicavel.
Para dados de pessoas que entram em contato diretamente com o Retem.ia, solicitam demonstracao ou usam o site institucional, o Retem.ia atua como controladora.
Dados tratados
O tratamento varia conforme a forma de uso da plataforma e pode incluir:
- Dados de contato comercial: nome, e-mail, telefone e conteudo enviado ao solicitar uma demonstracao ou falar conosco.
- Dados de conta: nome de exibicao, e-mail, funcao de acesso e dados necessarios para criar e manter a sessao autenticada.
- Dados da base comercial da distribuidora: identificadores de oficinas, CNPJ, telefone, vendedor responsavel, produtos adquiridos, datas, quantidades e valores de vendas.
- Dados de operacao: campanhas, mensagens, respostas, handoffs, registros de opt-out e informacoes necessarias para auditar a elegibilidade de contato.
Finalidades e bases legais
Os dados podem ser tratados para:
- prestar, administrar, proteger e melhorar a plataforma;
- autenticar usuarios, manter sessoes e controlar perfis de acesso;
- importar, organizar e analisar dados comerciais da distribuidora;
- priorizar oportunidades e apoiar campanhas de reativacao comercial;
- responder a pedidos de demonstracao, suporte e exercicio de direitos;
- cumprir obrigacoes legais, regulatorias e contratuais.
Conforme o contexto, o tratamento se baseia na execucao de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigacoes legais, no legitimo interesse, no consentimento quando exigido e nas demais hipoteses previstas na LGPD. Para os dados enviados por uma distribuidora, a base legal aplicavel e definida por ela, como controladora.
Campanhas e WhatsApp
O Retem.ia oferece recursos para apoiar campanhas comerciais da distribuidora. Antes da execucao, a plataforma exige a autorizacao da base de contato. No momento da campanha, tambem exclui registros com opt-out, sem telefone ou sem vendedor e numero associados, alem de respeitar as regras operacionais de contato configuradas no produto.
As mensagens podem passar por aprovacao manual e as respostas recebidas pelo WhatsApp integram o historico da conversa para permitir continuidade e auditoria comercial. A distribuidora e responsavel por assegurar que possui uma base legal valida para os contatos que iniciar.
Compartilhamento
O Retem.ia pode compartilhar dados com fornecedores que apoiam a operacao tecnica da plataforma, como infraestrutura, armazenamento, comunicacao e suporte, sempre na medida necessaria para a prestacao do servico. Esses terceiros devem tratar os dados conforme instrucoes aplicaveis e medidas de seguranca adequadas.
Dados tambem podem ser compartilhados quando houver obrigacao legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de protecao de direitos em procedimento administrativo, arbitral ou judicial. Caso uma transferencia internacional seja necessaria, ela sera realizada observando os requisitos aplicaveis da LGPD.
Retencao e seguranca
Mantemos os dados pelo periodo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, atender o contrato aplicavel, resolver disputas e observar obrigacoes legais ou regulatorias. Quando o Retem.ia atua como operadora, a retencao tambem segue as instrucoes da distribuidora e os termos contratuais aplicaveis.
Adotamos medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger os dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, divulgacao ou destruicao indevida. Nenhum sistema, contudo, elimina integralmente todos os riscos de seguranca.
Dados de menores
O Retem.ia e uma plataforma B2B e nao e direcionado a criancas ou adolescentes. Nao solicitamos intencionalmente dados pessoais desse publico. Caso identifiquemos o tratamento indevido desses dados, adotaremos as medidas cabiveis, incluindo a orientacao a controladora responsavel quando os dados tiverem sido importados por uma distribuidora.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, voce pode solicitar confirmacao da existencia de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, portabilidade, informacao sobre compartilhamentos, revogacao do consentimento e revisao de decisoes automatizadas, quando aplicavel.
Quando o pedido estiver relacionado a uma base comercial importada por uma distribuidora, poderemos orientar o titular a contatar diretamente a distribuidora responsavel ou cooperar com ela para o atendimento da solicitacao.
Contato
Para duvidas sobre esta politica ou para exercer seus direitos de privacidade, envie um e-mail para retem5285@gmail.com.
Podemos solicitar informacoes adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido antes de atender a solicitacao.
Atualizacoes desta politica
Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas na plataforma, nas praticas de tratamento ou na legislacao aplicavel. A versao vigente sempre indicara a data da ultima atualizacao nesta pagina.